ご利用の前に

MYMAY(マイメイ)のご利用方法をご案内致します。
初めてのお客様でも安心して当店をご利用いただくためのガイドとなりますので、ご注文前に必ず下記内容をご確認ください。

  • 近年、携帯メールアドレス・フリーメールアドレス各種、メールサービス独自の迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、その影響でメールの未着や文字化けになるケースが非常に増えております。
    その様な場合は、当店でご利用済みのメールアドレスか否かに係わらず、以下のような原因が考えられますので都度ご確認ください。

    ■メールアドレスが異なっている場合
    会員登録なさっているお客様はご登録いただいているメールアドレスに誤りがないか再度ご確認ください。
    ゲストのお客様はご注文時にメールアドレスの入力ミスがないようお気を付けください。
    尚、メールアドレスに誤りがあった場合はこちらよりご連絡ください。

    ■ 迷惑メールに振り分けられている場合
    フリーメール(yahooメール、Gmail、hotmailなど)をお使いの場合や、ご利用のセキュリティソフトによっては、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションフォルダ」「ゴミ箱」に振り分けられてしまうことがあります。
    受信トレイ以外のフォルダに分類されていないかまずはご確認ください。
    それでも解決されない場合はメールソフトの提供元へお問い合わせください。

    ■迷惑メール機能によって受信設定をされている場合
    携帯電話のメールをご利用のお客様でドメイン指定をされている場合、また端末によっては初期設定でPCからのメールが「全て受信拒否」となっている場合がございますのであらかじめ「shopping@mymay.jp」と「@may-bodyjewelry.co.jp」のメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。

    ■メールサーバーの容量が一杯になっている場合
    メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。
    ※詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。

    ■記号で始まる、または記号が連続するメールアドレスをお使いの場合
    お客様のメールアドレスが下記に当てはまる場合、システムエラーが発生することがございます。
    ・メールアドレスの最初の文字が、英数字以外の場合
    ・@の直前の文字が、英数字以外の場合
    ・.(ドット)、_(アンダースコア)が2つ以上連続している場合
    上記に該当するメールアドレスへは「RFC」というインターネットにかかわるルールにより、自動配信メールをお届けすることが叶いませんので、他のメールアドレスでの登録をご検討ください。

    ■Outlook(またはhotmail)/iCloud関連アドレスをご利用の場合
    迷惑メールの基準が厳しく、本来届くべきメールが受信前に削除されてしまい、迷惑メールフォルダに分類される事すら無く完全に未着の可能性がございます。

    ■携帯メールアドレスをご利用で正しい設定をしていない場合
    ご利用前に下記2つの設定を行ってください。
    1.) 「指定受信(または受信許可リスト)の設定」を有効にし、「shopping@mymay.jp」と「@may-bodyjewelry.co.jp」のドメイン2種を設定して下さい。
    2.) 「迷惑メールフィルターの設定」を「標準以下(または設定しない)」に設定して下さい。
    ※各携帯会社の「オススメ規制」にはしないでください。また、個別設定より「なりすまし規制」「HTMLメール規制」「URLリンク規制」などの設定を”規制しない”設定にしてください。

    上記を設定いただいても、ご注文後10分以内に配信される”自動配信メール”や、平日1~3営業以内に担当者から送られる”ご注文確定メール(または確定前の確認メール)”が届かない場合もございます。
    その場合、まずは迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。

    尚、当店側で問題なくご注文確定メールが配信されている場合のご注文変更・キャンセルには、在庫の有無に関わらず、通常通り手数料が発生致しますので、何卒お客さまの方でもご注文後は平日1~3営業以内に自動配信メールと担当よりご案内の計2件のメールが届くことをご留意の上、届いていない場合は必ずこちらよりご連絡ください。

  • 会員登録してご利用いただく方法(※ポイント制度利用可○)と、ゲストとしてご利用いただく方法(※ポイント制度利用不可×)がございます。

    ※基本的なご注文方法はこちらのページでもご確認いただけます※

    Ⅰ. 当店トップページ「Shop」ボタンよりブランドをお選びください。

    Ⅱ. 各ブランドのトップページよりご希望の商品のカテゴリーをお選びください。

    Ⅲ. 各カテゴリーのトップページよりご希望の商品ページをクリックしてください。

    Ⅳ.  ジュエリーのサンプル写真下、もしくは横に「ジュエリーを選択」画面が表示されるので、各ステップの指示に従ってご希望の商品の仕様をお選びいただいたら数量を入力し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

    Ⅴ. カート上にてご注文商品をよくご確認下さい。
    ゲスト購入の方はこのまま「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
    会員としてご注文なさりたい場合はこのページにてログインし、ポイント制度を有効にしてから「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。(※画面右上の人型アイコンもしくは、ご注文手続きページからも会員登録が可能です。)
    尚、ポイント(※要ログイン)やクーポンをご利用になりたい方はこの「カート」画面にてご利用なさるポイント数やクーポンコードをご入力ください。

    Ⅵ. ご注文手続きページにて、氏名・ご住所などの必要事項を全てご入力し、お支払方法や配送方法をお選びください。
    利用規約をよくご確認いただきましたらチェックボックスにチェックを入れ、「注文する」ボタンをクリックしてください。(※クレジットカード払いをお選びの場合、この段階では決済画面には移りません。また、銀行振込をお選びの場合、お振込口座詳細は担当者より届く「ご注文確定メール」に記載されております。)

    Ⅶ. 当店よりご注文受付の自動配信メールが10分以内に送信されますので、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認下さい。(※自動配信メールでは仮注文の状態です。)
    ⚠ 自動配信メールが届かない場合: まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
    それでも届いていない場合はメール受信設定、もしくはメールアドレスの誤入力が考えられます。ご確認の上、こちらよりご連絡ください。

    Ⅷ. 在庫確認後、通常1~3営業以内に当店担当者より「ご注文確定メール」を送信致します。「ご注文確定メール」配信により正式にご注文が完了となります。(※セール時や当店定休日(土曜・日曜)、年末年始やお盆などの休暇中のご注文は「ご注文確定メール」の配信が遅れることがございますので予めご了承下さい。)

    Ⅸ. 銀行振込み・クレジットカード決済のお客さまはお支払い手続きをお願い致します。
    「ご注文確定メール」に各お支払い方法の詳細を記載しております。
    ※お取り寄せの場合は商品入荷後の指定期間内でのお支払いでも構いません。詳しくはお支払方法のページをご参照下さい。

    Ⅹ. 商品を発送致します。
    代金引換でのお支払いをご選択頂いた場合で、在庫がある商品は即日発送致します。
    銀行振込みとクレジットカード決済の場合は、在庫がある商品はお支払いの確認が取れ次第、即日発送致します。
    ご注文にお取り寄せ商品が含まれている場合は、商品入荷後、照合→検品作業を終えましたら在庫がある商品と同じ流れにて発送手続きを行います。
    詳しくは発送のタイミングについてをご確認ください。

  • 決済方法と在庫状況により異なります。

    在庫がある場合
    ・代金引換: 確定メールより即日発送
    ※平日15時以降にご注文確定メールを受け取られた場合、翌営業日の発送となります。
    ・銀行振込: ご入金確認後、即日発送
    ※銀行営業日(平日)15時までにお振込み頂ければ、当日の発送が可能です。15時以降のご入金は、翌銀行営業日の確認後の発送となります。
    ・クレジットカード決済(PayPal): 決済完了確認後、即日発送
    ※平日16時までにお支払い頂ければ、当日の発送が可能です。その時間帯以降のお支払いは翌営業日の発送となります。

    当店定休日(土曜・日曜)、年末年始やお盆などのショップ臨時休暇中は商品の発送が出来ませんのでご了承下さい。

    お取寄せ商品の場合
    各メーカー本社(海外)より当店に商品が入荷しだい、ご注文時のお支払い方法に沿って対応をさせていただきます。
    ・代金引換: 商品入荷しだい照合→検品を済ませ、発送致します。
    ・銀行振込、またはクレジットカード払い: お取寄せ期間中にお支払い頂いた場合は、商品が入荷しだい即日発送致します。
    商品入荷の時点でご入金確認が取れていない場合、当店から入荷のご案内を致しますので5日以内(振込は銀行営業日5日以内)にお支払いをお願い致します。お支払いの確認が取れしだい商品を発送致します。

  • 地球に優しい簡易包装にご協力下さい!
    当店では到着後にお客様がなるべくゴミを出さずに済むことに配慮し、簡易包装で発送させていただいております。
    しかしながら、ジュエリーは破損のないようしっかりとパッキングしておりますのでご安心下さい。

    ↑↑ 無料通常包装の一例 ↑↑
    ※全て仕上げにプチプチ(緩衝材)でしっかり梱包します※

    付随されるもの(アナトメタル):
    アナトメタルオフィシャルステッカー x 1枚(※1回のご注文でアナトメタル商品合計額が5000円以上の場合。)、アナトメタルロゴ入り台紙とジュエリー保護袋

    付随されるもの(その他のブランド):
    MAYロゴ入り台紙とジュエリー保護袋

  • 1つ300円にて、ギフトラッピングを用意させていただいております。
    ご入用の方は、各商品ページの「ギフトラッピング」のボタンを有効(YES)にしてください。

    ↑↑↑ 有料ギフトラッピングの一例 ↑↑↑ ※全て仕上げにプチプチ(緩衝材)でしっかり梱包します※

    付随されるもの(アナトメタル):
    アナトメタルオフィシャルステッカー x 1枚、中綿付きギフトボックス、リボン、アナトメタルロゴ入り台紙とジュエリー保護袋

    付随されるもの(その他のブランド):
    中綿付きギフトボックス、リボン、MAYロゴ入り台紙とジュエリー保護袋

    <注意事項>

    ・配送方法がヤマト運輸のクロネコDM便の場合はギフトラッピングをご利用いただけません。
    ・中に入れるジュエリーの形状と強度にあわせ一部ギフトボックスの形状がサンプル写真と異なります。
    ・ギフトボックスのカラーとサイズ、リボンのカラーは、中に入れるジュエリーにあわせ当店側で選ばせていただきます。
    ・メッセージカードや熨斗のご利用は承っておりません。
    ・複数商品をまとめてのギフトラッピングやご購入の一部の商品のギフトラッピングなど、細かなご希望については備考欄にてご指示ください。
    備考欄にてご指定がない場合、ギフトラッピングボタンを有効(YES)に設定された商品のみをラッピングさせていただきます。

  • ■代金引換をお選びのお客様で、ご注文された商品がお手元に届いた際に受取り拒否される場合は、いかなる理由でも今後のお取引をお断りさせていただきます。
    ■長期ご不在による当店への返送後、当店からの返送のご案内にご返信いただけない場合も「受取り拒否(無断キャンセル)」と判断させていただき、場合によっては今後のお取引をお断りさせていただきます。

    尚、お支払方法に係わらず長期ご不在で当店へ返送された後、再発送をご希望される場合は往復の送料1300円(当店宛返送料+2度目の発送料)をご負担いただきますのでご了承ください。更に、再々発送の場合は、往復送料2回分2600円の他に、手数料としてプラス1500円ご請求させていただきますのでご了承ください。

  • 商品合計額が一度に10万円を超える高額のご注文でメーカー本社よりお取寄せの場合、ご注文確定前に全額をお支払いいただいております。
    お支払方法は銀行振込(三菱UFJ銀行宛)またはPayPalクレジットカード決済のみでのお取扱となりまして、ご入金が確認されしだいメーカーへ発注となります。

    ■銀行振込: 「(仮)ご注文確定メール」に記載されている総合計額をメールお受取り後の銀行営業日5日以内でお支払い下さい。その際の振込手数料はお客様にご負担いただいております。

    ■クレジットカード決済: 「(仮)ご注文確定メール」に記載されている総合計額をメールお受取り後5日以内でお支払い下さい。

    ※正式なご注文確定(=海外メーカー本社への発注手続き)は、ご入金が確認されてからとなりますので予めご了承下さい。
    ※本社側にて製作過程で作製不可となった場合を除き、お支払い後の商品変更やキャンセルには手数料が発生しますので、今一度よくご注文内容をご確認ください。
    ※「(仮)ご注文確定メール」に記載の期限内にご入金が確認されない場合、担当者からご連絡の後、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

    詳しくは担当者からのメールをご確認ください。

  • 返品/交換は初期不良品や当店側のミスによる品違いの場合を除いて、一切お断りしております!!

    当店の商品は全てボディジュエリーです。ボディジュエリーは体内を通して装着するものであり、清潔であることが基本です。
    衛生管理上の問題から、お客様都合での返品や交換は一切出来ないことを何卒ご容赦願います。

    よって、担当者からのご注文確定メールが届く前に、今一度お客様のご注文された商品を「自動配信メール」もしくはマイページにてご確認いただくようお願い申し上げます。

    サイズや素材にご不明な点などがございましたら、ご注文前にお問い合わせ下さい。担当者がご相談に乗らせて頂きます。

    不良品や当店側のミスによる品違いの場合、お手数ですがまずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    返品方法につきましては、お問い合わせメールへの返信にてご案内させていただきます。
    尚、商品の返送する前に必ず当店へご連絡いただきまして、担当者からの返信をお待ち下さいますようお願い致します。


Q&A(よくある質問とその答え)もご参考下さい。

その他ご注文についてご質問、ご不明な点などございましたらメールにてお気軽にご連絡下さいませ。